Terms of service

Términos de Servicio

Los siguientes Términos de Servicio rigen la relación entre usted (el "Cliente") y Giro Shop ("Nosotros") en relación con los pedidos realizados bajo el modelo de contraentrega.

El término "contraentrega" se refiere al modelo de negocio donde el Cliente realiza el pago del producto o servicio en el momento en que lo recibe físicamente en su domicilio. Giro Shop opera bajo este modelo para garantizar mayor confianza y seguridad en cada compra.

El Cliente debe estar presente y disponible en la dirección proporcionada al momento de la entrega para recibir el producto y efectuar el pago. En caso de no estar disponible tras dos (2) intentos de entrega, Giro Shop se reserva el derecho de cancelar el pedido y aplicar cargos adicionales por los costos de envío y gestión incurridos.

Giro Shop acepta únicamente pago en efectivo al momento de la entrega. Es responsabilidad del Cliente contar con el monto exacto del pedido. Nuestros mensajeros no están autorizados a dar cambio ni a recibir pagos parciales.

Si el Cliente no efectúa el pago o no cuenta con el monto exacto al momento de la entrega, el producto será devuelto a Giro Shop y se generará un cargo adicional por los costos de envío y gestión. Giro Shop se reserva el derecho de no procesar futuros pedidos de Clientes con historial de incumplimiento de pago.

Una vez efectuado el pago y recibido el producto, el Cliente puede solicitar una devolución dentro de los 7 días hábiles siguientes a la entrega, siempre que el producto se encuentre en las mismas condiciones en que fue entregado (sin uso, con embalaje original y sin daños). Los costos de envío para la devolución serán asumidos por el Cliente. Para iniciar una devolución, el Cliente debe contactar a Giro Shop a través de nuestra página de Contacto.

Giro Shop no se hace responsable de retrasos o fallas en la entrega causados por situaciones fuera de nuestro control, como problemas con el servicio de mensajería, condiciones climáticas adversas o la indisponibilidad del Cliente. En caso de negligencia comprobada por parte de Giro Shop, asumiremos la responsabilidad correspondiente y buscaremos una solución satisfactoria para el Cliente.

Para cualquier duda, consulta o problema relacionado con su pedido, entrega o pago, el Cliente puede ponerse en contacto con Giro Shop a través de nuestra página de Contacto. Nuestro equipo estará disponible para atenderle y resolver cualquier inconveniente a la brevedad posible.

Si el Cliente desea modificar su pedido después de haberlo realizado, debe contactar a Giro Shop lo antes posible a través de nuestra página de Contacto. Una vez que el pedido haya sido despachado, no será posible realizar cambios. En caso de modificaciones sustanciales antes del despacho, podrían generarse cargos adicionales según la naturaleza del cambio solicitado.

El tiempo de entrega estimado por Giro Shop es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino. Giro Shop no se hace responsable de retrasos causados por factores externos como condiciones climáticas, huelgas o problemas con el servicio de mensajería, salvo en casos de negligencia comprobada de nuestra parte.

El mensajero que realiza la entrega en nombre de Giro Shop se identificará claramente como entregador asociado a nuestra tienda. Por razones de seguridad, recomendamos a nuestros Clientes que solo reciban los productos si el mensajero se identifica adecuadamente con el nombre de Giro Shop. En caso de duda, el Cliente puede contactarnos antes de aceptar la entrega.